Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

A Sua Entrega está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

Essas informações podem incluir:

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente:

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações de serviços de terceiros integrados, como:

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

2.1 Prestação de Serviços

2.2 Comunicação

2.3 Melhoria e Segurança

2.4 Conformidade Legal

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

3.1 Com seu Consentimento

Compartilhamos informações quando você nos autoriza expressamente.

3.2 Prestadores de Serviços

Compartilhamos com parceiros que nos auxiliam a operar a plataforma:

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade dos dados.

3.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

3.4 Proteção de Direitos

Compartilhamos dados quando necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários.

4. Armazenamento e Segurança

4.1 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em outros países que ofereçam nível adequado de proteção de dados, em conformidade com a LGPD.

4.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

4.3 Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando período maior for exigido ou permitido por lei. Dados relacionados a entregas podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais.

5. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar confirmação sobre quais dados pessoais tratamos sobre você e acessar essas informações.

5.2 Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

5.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviços.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados em determinadas situações.

5.6 Direito à Revogação do Consentimento

Quando o tratamento é baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

5.7 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através de:

Email: contato@suaentrega.com.br

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

7. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações apropriadas.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através da plataforma ou por email. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

10. Encarregado de Proteção de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e sobre o tratamento de seus dados pessoais:

Email: contato@suaentrega.com.br

11. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

12. Autoridade Nacional

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a legislação vigente.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

Sua Entrega

Email: contato@suaentrega.com.br